Réclamations
Notre promesse : être là pour vous, à chaque étape.
Vous devez présenter une réclamation d’assurance habitation ou auto? Connectez-vous aux Services en ligne pour commencer.
Vitre d’auto ou pare-brise fissuré ou ébréché?
Pas besoin de nous contacter pour faire une réclamation. Vous n’avez qu’à :
- Trouver un atelier de réparation recommandé ci-dessous.
- Prendre rendez-vous.
- Présenter votre preuve d’assurance en arrivant.
Vous ne payez la franchise que si la vitre ou le pare-brise est remplacé. La réparation de brèches ou de fissures est entièrement couverte par votre police d’assurance auto.
Faites une réclamation habitation ou auto en quelques clics
Avec les Services en ligne, soumettre une réclamation est simple et rapide.
- Commencez une réclamation en quelques minutes
- Suivez l’état d’avancement de votre réclamation
- Prenez rendez-vous pour une estimation des réparations ou réservez une voiture de location
Commencez votre réclamation et prenez une pause à tout moment du processus; votre progression est enregistrée pour vous permettre de reprendre où vous étiez.
Comment présenter une réclamation
Selon le type de réclamation, vous pouvez procéder directement en ligne ou appeler notre Centre des réclamations. Vous avez des questions sur l’incidence que pourrait avoir une réclamation sur votre police? Appelez votre représentant ou représentante pour en savoir plus.
Habitation
Présenter une réclamation dans les Services en ligne
Pour contacter notre Centre des réclamations : 1-877-594-2667
Ailleurs qu’au Québec : 1-877-682-5246
Auto
Présenter une réclamation dans les Services en ligne
Pour contacter notre Centre des réclamations : 1-877-594-2667
Ailleurs qu’au Québec : 1-877-682-5246
Agricole et entreprise
Pour contacter notre Centre des réclamations : 1-877-594-2667
Ailleurs qu’au Québec : 1-877-682-5246
Assurance paiements
Utilisez le portail en ligne de CUMIS :
- Présenter une réclamation d’assurance paiements
- Ajouter des documents justificatifs
- Vérifier le statut de votre réclamation
- Lire les messages de votre expert ou experte en sinistre
Ou bien, appelez notre Centre de contact au 1-800-594-2667.
Pour obtenir des formulaires et plus de renseignements sur le sujet, cliquez ici : Réclamations d’assurance crédit, hypothécaire et vie temporaire des membres.
Toutes autres réclamations
Formulaires de réclamation
Choisissez le formulaire PDF dont vous avez besoin, téléchargez-le et imprimez-le. Une fois le formulaire rempli, envoyez-le à la personne responsable de votre dossier. Ou encore, faites votre réclamation auto ou habitation dans les Services en ligne pour en accélérer le traitement.
Votre véhicule a-t-il été endommagé lors d’une collision?
Formulaire de réclamation en cas de collision
Vous avez une résidence, une exploitation agricole ou une entreprise où des biens ont été perdus, volés ou endommagés?